Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En DollyLife cuidamos tus datos como cuidamos a nuestras clientas: con respeto y sin hacer nada que no sepas. Esta política explica qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

Responsable del tratamiento

• Responsable: Dolly, empresaria independiente de Omnilife y Seytú, que atiende bajo el nombre DollyLife.
• Sitio web: https://dollylife.com.co
• Correo: [email protected]
• WhatsApp y teléfono: 320 568 4842
• Ubicación: Colombia

DollyLife es una distribuidora independiente: no es la tienda oficial de Omnilife ni de Seytú, y esta política aplica solo a los datos que recibimos a través de este sitio y de nuestros canales de atención.

Qué datos recibimos

Datos que tú nos das:

• Cuando escribes por WhatsApp o usas el formulario de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo (si lo escribes), ciudad y tu mensaje.
• Cuando haces un pedido: los productos que eliges, la dirección de entrega y los datos necesarios para coordinar el pago y el envío.
• Si lo decides, información sobre tu objetivo o tu rutina (por ejemplo, que quieres más energía o cuidar tu digestión) para recomendarte productos. Esta información puede ser sensible: compartirla es voluntario y no es obligatoria para comprar.

Datos de navegación:

• Páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y ciudad aproximada, a través de Google Analytics.
• Tu pedido en el sitio se guarda solo en tu navegador hasta que lo envías por WhatsApp; no queda en ningún servidor nuestro.

No pedimos ni guardamos contraseñas, ni números de tarjeta en el sitio web.

Para qué usamos tus datos

1. Responder tus preguntas y darte asesoría sobre los productos.
2. Confirmar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
3. Escribirte después de tu compra para saber cómo te va con los productos.
4. Enviarte información de productos y promociones, solo si nos autorizas. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
5. Acompañarte en el registro como cliente o empresaria de Omnilife, si así lo solicitas.
6. Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
7. Cumplir obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte:

• Transportadoras, con el nombre, la dirección y el teléfono para entregar tu pedido.
• Omnilife, cuando tú pides registrarte como cliente o empresaria.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar: WhatsApp (Meta) para conversar contigo, Web3Forms para recibir los mensajes del formulario, Google Analytics para las estadísticas del sitio y Google AdSense para los anuncios.
• Autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que tienen sus propias medidas de protección.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar y corregir tus datos.
• Pedir que los borremos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo los hemos usado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideres que no hemos respetado tus derechos, después de haber hecho tu reclamo con nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp 320 568 4842 con tu nombre, tu número de contacto y lo que necesitas.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corregir, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes, como lo indica la ley.

Cookies, analítica y publicidad

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda para recordar información. En este sitio se usan:

• Analítica (Google Analytics): para saber cuántas personas nos visitan y qué páginas leen.
• Publicidad (Google AdSense): las entradas del blog muestran un anuncio de Google. Google puede usar cookies para elegir anuncios relevantes para ti. Puedes conocer más en la página de Google sobre publicidad y configurar tus preferencias en Mi Centro de Anuncios.
• Funcionamiento del sitio: para recordar tu pedido y tus preferencias en tu propio navegador.

En tu primera visita verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies de analítica y publicidad. Si las rechazas, los anuncios que veas no serán personalizados. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recibimos a sabiendas datos de menores. Si eres madre, padre o acudiente y crees que un menor nos compartió sus datos, escríbenos para borrarlos.

Seguridad y conservación

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos y solo las personas que te atienden tienen acceso a ellos. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atenderte y para cumplir obligaciones legales; después los borramos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de actualización de esta página y, si el cambio es importante, te lo contaremos por nuestros canales.

Esta política está vigente desde su publicación en https://dollylife.com.co.